她躺在下铺休息时，正对过道坐着两名陌生男乘客，感到尴尬和不便，最终选择用打伞的方式遮挡

　　客服人员回应称，目前铁路部门并未明文禁止旅客使用帘子或打伞遮挡，但原则上不建议乘客采取此类方式。客服解释，列车车厢属于公共服务场所，温馨的旅途环境需旅客共同营造、彼此理解。同时，挂帘子可能带来安全隐患，影响其他铺位旅客正常上下，也会破坏车厢整体美观。

　　针对乘客反映的隐私困扰，12306客服建议，如感到不便可及时联系列车工作人员协助调换铺位，或与周围乘客沟通协商。此外，铁路部门将会把乘客关于增设隐私保护设施的建议记录并反馈给相关部门。

　　对此，12305回应：乘客在购买车票后，相应位置使用权仅限购票乘客。如果其间产生了纠纷，可以找列车工作人员处理。

　　对此，12306客服回应称：铁路部门并没有明令禁止自带床帘。自带床帘属于乘客个人行为。如果接到乘客投诉，列车乘务也并不会受理。“按照规定，自己买的什么席别，只能自己本人用”。

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